Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux obligations prévues par la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données à Caractère Personnel et à la Garantie des Droits Numériques, nous vous communiquons les informations relatives au traitement de vos données personnelles.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

INVERSIONES PUENTE ALVAREZ, S.L. CIF : B52519063

• Adresse : C/ GLORIA FUERTES, 3, OVIEDO, Espagne
• Tél. : 985080430
• E-mail : contratacion@hotelnatureoviedo.com
• Site web : www.hotelnatureoviedo.com

Vous pouvez nous contacter par tout moyen de votre choix.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'adapter la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si vous êtes inscrit et accédez à votre compte ou à votre profil, vous serez informé des éventuelles modifications.

HÔTES

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous vous informons que vos données seront traitées afin de :

• gérer votre réservation ;
• gérer votre séjour à l'hôtel ;
• garantir le paiement des frais découlant de votre séjour.

Vos données seront communiquées aux Forces et Corps de Sécurité de l'État conformément à la législation en vigueur, ainsi qu'aux agences ou voyagistes concernés.

Les données seront conservées pendant une durée minimale de six (6) ans conformément aux réglementations fiscales, commerciales, relatives à la consommation et au registre des voyageurs.

Quelle est la base juridique du traitement ?

La base juridique est votre consentement.

CONTACTS DU SITE WEB OU PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Quelles données collectons-nous via notre site ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre navigateur ainsi que la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous remplissez un formulaire de contact, nous traiterons les données fournies afin de pouvoir vous répondre si nécessaire.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes, questions ou requêtes.
• Gérer le service demandé.
• Vous envoyer des informations relatives à votre demande par voie électronique.
• Vous adresser des informations commerciales ou relatives à des événements, sous réserve de votre consentement exprès.
• Réaliser des analyses et améliorer notre site web, nos produits, nos services ainsi que notre stratégie commerciale.

Quelle est la base juridique du traitement ?

Le consentement de la personne concernée.

Lorsque vous remplissez un formulaire et cliquez sur le bouton d'envoi, vous reconnaissez avoir été informé et acceptez expressément la clause de confidentialité correspondante.

Tous nos formulaires indiquent les champs obligatoires au moyen d'un astérisque (*). Si ces champs ne sont pas renseignés ou si la case d'acceptation de la politique de confidentialité n'est pas cochée, l'envoi du formulaire ne sera pas possible.

La formule utilisée est généralement :

« □ J'ai plus de 14 ans et j'ai lu et j'accepte la Politique de confidentialité. »

CLIENTS

À quelles fins traitons-nous vos données ?

• Établissement et suivi des devis.
• Communications relatives à votre demande.
• Informations commerciales ou sur des événements (avec votre consentement).
• Gestion administrative, logistique et des communications.
• Facturation.
• Déclarations fiscales.
• Exécution des transactions.
• Gestion des impayés et du recouvrement.

FOURNISSEURS

À quelles fins traitons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes.
• Informations commerciales ou relatives à des événements (avec votre consentement).
• Gestion administrative, logistique et des communications.
• Facturation.
• Exécution des transactions.
• Obligations fiscales.
• Contrôle et recouvrement.

Quelle est la base juridique ?

L'exécution d'une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement lorsque vous nous contactez ou proposez vos produits ou services.

CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Finalités

• Répondre à vos demandes.
• Gérer les services sollicités.
• Interagir avec vous et développer notre communauté.

Base juridique

L'exécution de la relation établie sur le réseau social concerné conformément à sa politique de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données seront traitées tant que vous resterez abonné, ami, suiveur ou que vous interagirez avec nos profils.

Toute modification ou suppression devra être effectuée directement depuis les paramètres de votre compte sur le réseau social concerné.

CANDIDATS À L'EMPLOI

Finalités

• Organisation des procédures de recrutement.
• Convocation aux entretiens et évaluation des candidatures.
• Transmission de votre candidature à des entreprises partenaires si vous y avez consenti.
• Transmission de votre candidature aux sociétés du groupe si vous avez accepté cette possibilité.

Votre CV sera détruit de manière sécurisée un an après sa réception.

Base juridique

Votre consentement explicite lors de l'envoi de votre CV.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

Finalités

• Traitement des réclamations et plaintes.

Base juridique

• Respect des obligations légales applicables.
• Consentement de la personne concernée.

VIDÉOSURVEILLANCE

Finalités

• Garantir la sécurité et le contrôle des accès.
• Contrôler l'activité professionnelle du personnel.
• Évaluer la qualité des services.
  

Base juridique

La protection de l'intérêt public.

Destinataires

Les Forces et Corps de Sécurité de l'État ainsi que les tribunaux pourront accéder aux images :

• en cas d'infractions ou de comportements graves ;
• afin d'exercer nos droits en justice.

Durée de conservation

Les images sont conservées pendant une durée maximale de trente (30) jours.

Données de tiers

En règle générale, nous ne traitons que les données fournies par leur titulaire. Si vous nous communiquez des données concernant un tiers, vous devez l'en informer au préalable et obtenir son consentement.

Données concernant des mineurs

Nous ne traitons pas les données des personnes de moins de 18 ans. Nous vous demandons donc de ne pas nous transmettre de telles données.

Communications électroniques

Nous utiliserons les moyens électroniques uniquement :

• pour répondre à votre demande ;
• pour vous envoyer des communications commerciales si vous y avez expressément consenti.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et d'empêcher leur perte, leur altération, leur accès non autorisé ou leur divulgation.

Destinataires des données

Vos données ne seront pas transmises à des tiers sauf obligation légale.

Elles pourront notamment être communiquées :

• à l'Agence fiscale espagnole ;
• aux établissements bancaires ;
• aux sous-traitants nécessaires à l'exécution du contrat.

En cas de paiement via une plateforme ou un prestataire en ligne, vos données seront traitées conformément aux garanties de sécurité applicables.

Nos prestataires informatiques (hébergement, maintenance, développement web) sont liés par des contrats garantissant un niveau de confidentialité équivalent au nôtre.

Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• savoir si nous traitons vos données ;
• accéder à vos données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation du traitement ;
• demander la portabilité de vos données ;
• introduire une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) ou de l'autorité compétente ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Nous vous remercions de nous informer de toute modification de vos données afin qu'elles restent à jour.

Exercice de vos droits

Des formulaires sont disponibles sur simple demande par e-mail.

Ils devront être signés électroniquement ou accompagnés d'une copie d'une pièce d'identité lorsque cela est nécessaire.

Ils peuvent être remis en main propre, envoyés par courrier postal ou par courrier électronique.

Délai de réponse

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception.

Ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est particulièrement complexe.

Cookies

Si nous utilisons des cookies autres que ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site, vous pourrez consulter notre Politique relative aux cookies via le lien disponible sur notre site internet.

Durée de conservation des données

Les données personnelles seront conservées :

• tant que vous entretenez une relation avec nous ;
• pendant les délais légaux applicables après la fin de cette relation ;
• jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux ;
• jusqu'au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Nous conserverons également les informations relatives à vos achats ou aux services fournis pendant la durée des garanties applicables afin de pouvoir traiter d'éventuelles réclamations.

Date de la dernière mise à jour : 17/06/2026